Apresentação
O município de Mafra marca o início das concessões de serviços de água em Portugal. Foi em 1994 que a Câmara Municipal de Mafra lançou o concurso público para a concessão dos serviços de abastecimento de água.
A Compagnie Générale des Eaux (Portugal), S.A., empresa seleccionada no concurso público, assinou a 15 de Dezembro de 1994 o contrato de concessão por 25 anos e deu início à actividade no concelho de Mafra a 1 de Março de 1995.
O número de clientes de água no concelho de Mafra passou de 21.844 em 1995 para 37.611 em Dezembro de 2007.
A gestão deste crescimento implicou por parte da AM o desenvolvimento de diversas ferramentas de trabalho que permitem uma constante prestação de serviço de qualidade.
Mas a base de conhecimento que é fornecida pelos alicerces de um grupo internacional já devidamente cimentados nas suas áreas de intervenção, vem contribuir para o aperfeiçoamento das actividades que são desenvolvidas no local.
Os diferentes elementos que constituem o puzzle dos recursos humanos, permitem obter um resultado de complementariedade total, dando assim origem a uma prestação de serviço eficaz com padrões de qualidade. Esta característica está visível nos resultados que a AM tem vindo a obter a vários níveis.
Começamos por destacar o rendimento da rede, resultado de uma óptima gestão que nos permitiu alcançar um rácio de 81.3% em 2006. Neste contexto, é importante realçar algumas das actividades que dão suporte à obtenção deste resultado: detecção de fugas e modelação da rede.
