A missão de uma empresa, qualquer que seja o seu sector, é o de prestar um serviço que traga a satisfação global dos seus clientes.
O relacionamento adequado com os nossos clientes é fundamental na busca de um nivel elevado de satisfação e a forma como nós, Veolia Água, gerimos esta relação é , na verdade, um dos factores que contribui para a optimização deste objectivo, obtendo uma mais valia em termos da optimização do seu relacionamento com toda a envolvente externa.
A Veolia Water é lider mundial na prestação de serviços de água e saneamento.
Presentemente cerca de 117 milhões de pessoas beneficiam dos seus serviços e conhecimentos, através dos múltiplos contratos de delegação confiados por entidades púbicas dos 5 continentes.
O conjunto de serviços prestados pela Veolia Água compreende todas as fases do ciclo de vida do cliente, desde a informação ao potencial cliente, á contratação de serviço, ao suporte técnico e cobranças, sendo todos eles garantidos por equipas orientadas para o cliente e devidamente preparadas para o efeito.
Diariamente demonstramos que é possível proporcionar respostas simples e eficazes a questões que podem parecer mais complexas.